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Technicien Support Client

Date: 6 janv. 2018

Lieu: Toulouse, 31, FR

Entreprise: Rockwell Collins Interior Systems

RÉSUMÉ:

 

  • Ce poste soutient les activités du support client, comprenant l'installation, la réparation, la maintenance préventive, les mises à niveau de modification technique, etc. Ce poste, avec l’assistance du chef d'équipe exige la résolution des problèmes techniques.


TACHES ET RESPONSABILITES ESSENTIELLES Effectue la totalité ou une partie des activités suivantes:

 

  • Manipule les produits B/E installés sur le site de construction aéronautique et / ou a l'emplacement du client, ce qui comprend la coordination des activités de support technique et d’installation, de  rendre plus facile les communications quotidiennes, et l’identification des problèmes de satisfaction client liés aux produits B/E.

 

  • Étudie, coordonne et apporte des réponses au chef d'équipe concernant les problèmes de support de produit pour tous les produits B/E livrés au constructeur aéronautique.

 

  • Coordonne et travaille avec les représentants des fabricants d’avion pour assurer que les produits B/E n’affectent pas le planning d'assemblage et de livraison des avions.

 

  • Effectue d'autres tâches annexes selon les besoins.


COMPLEXITÉ DU POSTE:

 

 

  • Travaille sur des produits B/E variés qui demandent l'analyse de la situation et des rectifications.


QUALIFICATIONS: Pour effectuer ce poste avec succès, une personne doit être en mesure d'effectuer chaque tâche de façon satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et / ou de la capacité requise. Des ajustements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes en difficultés  d'exercer les fonctions essentielles.

 

FORMATION ET/OU EXPERIENCE:

 

  • Deux a cinq ans d'expérience et/ou de formation; ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.


LANGUES:

 

  • Capable de lire et de parler couramment l'anglais et de comprendre des documents techniques.


CAPACITES DE REFLEXION:

 

  • Capable de résoudre des problèmes pratiques et de traiter les nombreuses attentes différentes des clients.


CERTIFICATS, PERMIS, INSCRIPTIONS:

 

  • Licence Air frame préférable.


EXIGENCES PHYSIQUES: Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un technicien de maintenance doit correspondre pour réaliser avec succès les fonctions essentielles de son travail. Des ajustements raisonnables peuvent être pris pour permettre aux personnes en difficultés d'exercer leur fonction.

 

  • L’exécution des fonctions de ce poste demande au technicien de régulièrement s’asseoir; utiliser ses mains et ses doigts, manipuler, ou sentir; parler ou entendre; se tenir debout; marcher; atteindre avec les mains et les bras; grimper ou se tenir en équilibre; se baisser, s’agenouiller, s’accroupir ou ramper. Le technicien doit occasionnellement  soulever et/ou déplacer jusqu'à 23kg.

 

  • Les capacités de vision spécifiques demandées par ce poste incluent la vision de près et de loin, la vision des couleurs, vision périphérique, la perception de la profondeur, et la capacité d'ajuster le focus.


ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL: Les caractéristiques de l'environnement du poste décrites ici représentent celles qu’un technicien rencontre quand il effectue les fonctions de base de son travail. Des adaptations raisonnables peuvent être faites pour permettre aux personnes en difficultés d'exercer les fonctions essentielles.
 

  • Le niveau sonore dans l'environnement de travail est généralement calme et peut a l’occasion devenir modérément bruyant.

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